Bij je eerste opname

Je account verifiëren bij Dolly Casino

De vergunning verplicht ons om elke speler te controleren op leeftijd en identiteit; gemiddeld ronden wij die verificatie af in 13 uur.

Start je verificatie

KSA-vergunningGelicentieerd door de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/47651

Zekerheid eerst

De verificatie in het kort

Dit overzicht neemt de vraag weg of je account vastzit en wat er nog openstaat.

Wie controleert

Dolly Casino B.V.

Onder welke vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/47651

Doorlooptijd

13 uur

Uiterlijk verplicht

vóór je eerste opname

Vragen over je check

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Terwijl je wacht

Welke stappen zet je voor een vlotte goedkeuring?

Bij Dolly Casino lever je alles in één keer compleet aan, zodat er geen tweede ronde nodig is.

Wat staat er nog open?

Open in je account het onderdeel voor verificatie en bekijk welke documenten daar nog als open staan. Let op de status per bestand, want een half ingediende set houdt de rest tegen.

Van onleesbaar naar scherp

Maak een foto of scan van je identiteitsbewijs met alle vier de hoeken in beeld en zonder schittering. Zorg dat je naam, geboortedatum en documentnummer leesbaar zijn.

Na de ID volgt de rest

Lever een bewijs van adres en een foto van je betaalmiddel aan, en voeg een selfie met je ID toe als wij daarom vragen. Zet je naam en adres duidelijk in beeld.

Dertien uur doorlooptijd

Reken op 13 uur voordat de controle klaar is en houd je inbox in de gaten voor een bericht. Komt er iets niet door, dan hoor je meteen welk bestand je opnieuw aanlevert.

Direct compleet

De papieren die wij controleren

Dolly Casino vraagt alleen wat de vergunning voorschrijft en bekijkt elk bestand binnen dezelfde termijn.

Identiteitsbewijs

Toont aan: Je naam en geboortedatum; Op de kop zichtbaar: Alle hoeken, geen schittering, geldig document

Bewijs van adres

Toont aan: Je woonadres in Nederland; Op de kop zichtbaar: Je naam, adres en datum leesbaar

Betaalmiddel

Toont aan: Dat de rekening van jou is; Op de kop zichtbaar: Je naam op de kaart of rekening

Selfie met ID

Toont aan: Dat jij de houder bent; Op de kop zichtbaar: Gezicht en document samen scherp

De drie momenten waarop wij je documenten vragen

Klopt je naam wel met je pas? Wijken je naam, geboortedatum of adres af van je pas, dan stopt de controle daar en vragen wij om een kopie van je identiteitsbewijs.

Je eerste opname staat klaar. Bij je eerste uitbetaling is de controle verplicht, dus wij vragen je documenten voordat het bedrag naar je rekening gaat.

Eén beeld in plaats van twijfel. Twijfelen wij aan je leeftijd, dan vragen wij een selfie met je identiteitsbewijs erbij, zodat wij zien dat jij het bent.

Eerst contant, dan een papier erbij

Een vergunning van de Kansspelautoriteit verplicht Dolly Casino om te controleren waar gestort geld vandaan komt. Dat gebeurt bij elke aanbieder met een KOA-vergunning, dus ook hier. Zie het als een vaste administratieve stap, niet als verdenking aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie kan het team één of meer van deze stukken opvragen.

Loonstrook van je werkgever
Bankafschrift met je salaris
Uittreksel van je pensioen
Overzicht van je spaargeld
Bewijs van verkoop of schenking

Afgekeurde documenten en de snelle oplossing

Zo kloppen je gegevens weer. Staat er op je pas een andere naam of een oude straat, dan kunnen wij jouw gegevens niet aan het document koppelen. Vraag een uittreksel met je huidige adres aan Meld de naamsverandering per e-mail

Stuur de nieuwste rekening mee. Een rekeningouder dan drie maanden laat je adres niet meer zien, waardoor wij de koppeling niet kunnen maken. Stuur de meest recente versie mee Download het overzicht van deze maand

Zo leest de foto zich vanzelf. Valt er een rand of een cijfer buiten het beeld, of is de foto vaag, dan kunnen wij het document niet lezen. Leg het document op een effen ondergrond Maak de foto bij daglicht, zonder flits

Snelle uitleg

Je uitbetaling wacht op goedkeuring

Krijg direct antwoord op je vragen over documenten, termijn en herkomst van geld.

Hoe herstel ik een afgewezen documentfoto?+

Vraag de klantenservice welk onderdeel niet voldeed, en stuur daarna een nieuwe foto naar [email protected]. Maak die bij daglicht en houd alle hoeken in beeld. Kom je er niet uit, dan helpt de klantenservice je verder.

Waarom wil het casino de bron van mijn geld weten?+

Zie de vraag naar de bron van je geld als vaste stap van onze vergunning bij de Kansspelautoriteit, niet als verdenking. De controle tegen witwassen geldt voor spelers en beschermt zowel jou als ons tegen misbruik. Je krijgt vooraf te horen welke toelichting wij nodig hebben.

Moet ik mijn documenten later nog een keer insturen?+

Nee, stuur je documenten niet opnieuw na een geslaagde controle; meestal is er niets meer nodig. Wordt je identiteitsbewijs later vernieuwd of wijzigt je adres, dan kan een nieuwe foto nodig zijn. Je hoort dat dan voor je volgende uitbetaling.

Wanneer moet de verificatie uiterlijk afgerond zijn?+

Rond de controle af voordat je je eerste uitbetaling aanvraagt. Eerder kan het al nodig zijn, bijvoorbeeld bij je registratie of je eerste storting. Houd daarom je documenten vanaf het begin bij de hand.

Hoe lang duurt de verificatie van mijn spelersprofiel?+

Reken op 13 uur vanaf het moment dat je documenten compleet binnen zijn. Houd je postvak in de gaten, want wij melden de uitslag per e-mail. Ontbreekt er iets, dan sturen wij je meteen een gerichte vraag.

Welke vergunning heeft Dolly Casino?+

Controleer onze vergunning bij de Kansspelautoriteit: Dolly Casino B.V. heeft nummer KOA/47651. Die vergunning verplicht ons tot de identiteitscontrole en het onderzoek naar witwassen. Je kunt de registratie navragen bij de Kansspelautoriteit.